SmartNet para asegurar la continuidad de tu negocio

En la era digital, donde la tecnología y las soluciones en la nube son una parte integral de nuestra vida diaria, no se puede subestimar la importancia del soporte técnico.

Contar con las herramientas de soporte técnico adecuado es vital para garantizar que las empresas puedan utilizar y solucionar problemas tecnológicos de manera efectiva, lo que conduce a un aumento en la productividad, mejores experiencias de usuario y ahorros en costos de remediación.

Acelera el éxito de tu negocio al mejorar la productividad

El objetivo es adoptar un enfoque proactivo para aumentar la eficiencia operativa y prolongar la vida útil de tus activos tecnológicos mediante un servicio de soporte siempre disponible, constante y de alta calidad que te ayude a maximizar el retorno de tu inversión.

Los servicios de soporte técnico ayudan a garantizar que tus productos y redes operen eficientemente y se beneficien del software de sistema más actualizado y así obtengas servicios de alta calidad.

SmartNet: Servicio de soporte para asegurar la continuidad de tu negocio

Tanto para resolver problemas comunes como complejos, el soporte de Cisco SmartNet te proporciona acceso inmediato a información vital y asistencia cuando la necesitas, a través de las siguientes funciones:

• Actualizaciones continuas del software del sistema. Esto te permite evolucionar eficientemente tu infraestructura de red para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales.
• Resolución rápida de problemas técnicos con acceso global las 24/7 al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco para ingenieros técnicos expertos.
• Reemplazo avanzado de hardware, desde dos horas hasta el próximo día hábil.
• Diagnósticos inteligentes y proactivos de los equipos Cisco.
• Entrenamiento, educación y capacitación continua del personal de TI.
• Asistencia con la configuración e instalación.

El reemplazo anticipado de hardware, acelera la entrega de piezas de repuesto, ayuda a mantener las operaciones de tu red y apoya tus planes de mitigación de riesgos

¿Qué es el Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC)?

Es un beneficio que se adquiere, para tener acceso a ingenieros de soporte al cliente altamente capacitados, profesionales certificados e ingenieros de investigación y desarrollo, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Además, los extensos laboratorios de Cisco proporcionan un recurso invaluable de ingeniería y una base de conocimientos para la capacitación, información del producto y pruebas de problemas de red.

SmartNet: Resolución automatizada de problemas

Encuentra recursos de soporte personalizados según la tarea, el producto y el software, junto con una herramienta de resolución de problemas automatizada que se enfoca en problemas de red de alto volumen y baja complejidad.

Además de brindar todos los beneficios del soporte, SMARTnet de Cisco proporciona la seguridad adicional de contar con un ingeniero de campo capacitado para instalar piezas de repuesto en tu sitio.

Te puede interesar leer: ¿Cómo garantizar una conexión sin interrupciones para tu negocio?

Las herramientas y soluciones de Cisco están diseñadas para maximizar el retorno de tu inversión, con servicios que garantizan que tus productos instalados funcionen de manera eficiente, permanezcan altamente disponibles y se beneficien del software más actualizado.

En PlanNet, como Cisco Gold Partner en México, te ofrecemos soluciones en la nube rentables, así como consultoría en TI para que puedas obtener el máximo provecho de tu inversión.

A través de nuestras pólizas de soporte técnico, impulsamos el crecimiento de tu marca, actuando proactivamente para evitar interrupciones en tus operaciones, permitiéndote ofrecer excelentes experiencias a tus clientes y socios comerciales.

Esto se traduce en mayores ingresos para tu negocio y reducción en gastos de remediación, ante cualquier tipo de incidente.

Contáctanos para obtener consultoría TI especializada para impulsar el crecimiento sostenido de tu negocio, a través de la implementación y adopción de soluciones tecnológicas a tu medida.

Conoce más sobre nosotros en el siguiente video: